Hvis du ikke får logget inn med Feide-brukeren din, kan det være flere grunner til at det går feil. 1) Hvis du ikke har logget inn før, og du bare prøver å logge inn med Feide-brukeren din, kan det hende kommunen/skolen ikke har tilgang til tjenesten/løsningen. Da får du ikke logget inn. 2) Hvis du vet at kommunen/skolen er kunde, og du likevel ikke får logget inn, kan det være noe feil med brukeren din. For å sjekke oppsettet på brukeren din kan du logge inn på adressen https://innsyn.feide.no, og sjekke hvordan du er satt opp. Er det feil, må du ta kontakt med Feide-ansvarlig på skolen.